退換貨流程 New.jpg

退、換貨處理 ---
請注意【客製】【翻新】的商品是屬於獨一無二的客製化商品,不享有消費者保護法第十九條第一、二項通訊交易或訪問買賣七天猶豫期的規定,因此客製化商品一但訂單成立即無法退、換貨,請您於訂製前確實仔細考慮清楚,若無法認同此項規定,請勿下訂。


退、換貨規定 ---
 本公司之非客製化商品允許消費者收到商品起 14 日內退、換貨,若超過此期限則視同驗收完成,起始日計算以運送單據或郵戳日期為憑証。
所有退、換貨的商品必須是全新狀態,包括主要商品、附件、贈品及原來的包裝與發票。
◆ 在您收到商品後,如發現因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成包裝破 損不完整者,請將您的瑕疵商品連同發票,以郵局掛號、宅配或快遞的方式寄回本公司 ( 23572 新北市中和區景新街 266 號 2 樓 艾莫莎珠寶有限公司客服部收),並 註明「商品退換貨」,本公司在收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定,確認無誤後,會儘速將全新商品寄送給您。
◆ 依據消費者保護法第19條規定,若消費者因為超過檢驗商品之外的行為,而導致商品損壞,即不可退換貨品。
有關退換貨之所需運費,台灣地區 ( 包含台、澎、金、馬 )皆由本公司處理,消費者不需負擔任何運費;台灣地區以外,寄回本公司之運費由消費者買方支付。
◆ 所有要辦理退、換貨的客戶,請直接至官網【聯絡我們】上傳下列資料:
( 1)原訂單號碼
( 2)要退還或替換商品名稱(換貨者請亦註明欲換成之商品名稱)
( 3)退、換貨原因
( 4 ) 您的姓名、聯絡地址、聯絡電話或e-mail  
本公司將於收到您的上傳資料後的24小時內主動與您聯繫。
◆ 有下列情況者恕不接受退、換貨:
( 1 ) 商品因消費者個人不當使用、拆卸,產生人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、 刮傷、髒污、包裝破損不完整,導致無法回收再銷售者。
( 2)出貨單、發票、附配件不齊全者。


退款方式 ---
如果您以信用卡刷卡方式付款,本公司將以信用卡退款方式退款給您;如果您是使用匯款或  ATM 轉帳之方式,本公司將於收到商品後的 7 個工作日之內,將貨款退回匯至您所指定的帳戶。
 
 為保障您的權益,欲退、換貨時,請務必先至官網【Contact us / 聯絡我們】上傳資料,並待本公司與您聯絡後,再將您欲退、換貨之商品寄回本公司。